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订阅怎么开通、关注列表怎么配、店里的屏幕什么时候能亮起来——Home看台 把订阅开通、联赛导航、关注列表、阵容变动和场馆接入的高频问题按看台分区排在下面。你先在这里定位，再决定要不要找人。
索引 01 – 06
按位置找你的问题
每一格对应下面一组答案，点进去就能展开。
账号与订阅
看台月卡、赛季卡、场馆合作卡对应三种使用强度。开通前先确认自己要跟着看多久、是一个人在手机上看，还是要让店里的屏幕同步亮起来。
A-01 三档订阅分别适合什么情况？
看台月卡适合跟着一段赛程密集期看球，随时可以停；赛季卡覆盖整个赛季，并包含专家专栏提前 12 小时阅读的权益，适合每周都要翻战术文章的球迷；场馆合作卡面向酒吧、门店与球迷空间，按屏幕配置大屏关注列表并进入接入流程。
A-02 会员编号在哪里找，什么时候会用到？
订阅开通成功后，编号会出现在开通通知里，也可以在账号信息中查看。写邮件咨询订阅问题或申请场馆接入时，把编号放进邮件正文，客服能直接定位到你的账号与已购权益，来回确认的次数会少很多。
A-03 续费之后，专栏的提前阅读什么时候恢复？
续费完成后即刻恢复。进入专栏与动态，当周文章的提前 12 小时阅读权限随订阅身份一起生效，不需要额外申请。
A-04 订阅到期以后，我设好的关注组合还在吗？
在。球队与球员的关注组合保留在账号里，提前阅读权益随订阅结束停止。重新开通后打开关注列表就能继续用，不用把两百支球队重新加一遍。
A-05 场馆合作卡与个人订阅的主要区别是什么？
个人订阅围绕一个人阅读；场馆合作卡围绕一块屏幕展示，除账号权益外还包含大屏关注列表的栏目配置、内容联调与上线培训。屏幕数量与展示栏目在需求确认阶段一起定下来。
联赛导航与关注列表
一边是按赛季阶段组织的赛事，一边是你真正关心的球队和球员。两边打通之后再调屏幕上的排布，手感会顺很多。
B-01 怎么按日期和阶段找比赛？
联赛导航覆盖 18 个足球与篮球联赛、杯赛和洲际赛事，按赛季阶段组织。横向赛程带支持用手指拖拽，桌面上也可以用键盘方向键左右翻；上方筛选可按日期、主客队与赛事阶段收窄范围，选中后赛程带会直接跳到对应赛段。
B-02 怎么添加要关注的球队和球员？
在球队页或球员条目旁点关注即可加入当前组合。一个账号最多组合 200 支球队与 60 名球员，跨联赛混排也没问题，主队和常看的杯赛球队可以放在一起。
B-03 大屏上的三栏各放什么，可以调吗？
三栏分别是赛程、阵容变动和专栏入口。场馆合作方可以在配置阶段调整三栏的先后顺序与显示栏目，例如把阵容变动提到最前，或者把专栏入口收窄成一行，让路过的人三秒内看懂当晚有什么。
B-04 手机上调好的关注，到大屏还要再设一遍吗？
不用。场馆屏幕上用同一账号登录，看到的就是你配好的那份组合。临时加一支球队，屏幕刷新后同步过来。
B-05 赛程带能固定在某一轮吗？
可以。把赛程带停在某个阶段或某一天后，它会保持在你选的位置，适合门店提前展示周末安排；要回到当下，点一次当前轮即可。
阵容变动与更新节奏
首发、伤停和换人由 12 人内容数据小组跟进。赛前 2 小时更新首发与伤停，开赛后 10 分钟内更新换人，看台上的信息跟着比赛走。
C-01 赛前多久能看到确定的首发？
开赛前 2 小时更新首发与伤停，赛前 30 分钟内如有临时调整会再补一次。想提前做功课，可以先去专栏与动态看当场的赛前笔记。
C-02 条目旁边的角标分别代表什么？
角标是给一眼扫读准备的，含义固定：
C-03 为什么导航页和场馆大屏的阵容信息一样？
新版联赛导航与 V3 大屏关注列表共用一套阵容变动数据，所以你在手机上看到的首发，和店里屏幕上显示的会是同一份内容，不用两边对照着改。
C-04 开赛前又出现变化，页面会跟着改吗？
会。赛前最近一次更新会覆盖旧信息，换人在开赛后 10 分钟内补上，替补登场与位置调整一并标注。
C-05 发现某场比赛的信息没跟上，怎么反馈最快？
发邮件到客服邮箱，写清赛事名称、开赛时间和出现问题的页面；如果是场馆屏幕，再附上屏幕编号。客服登记后会转给对应的内容数据小组处理。
场馆接入与演示
从一次需求沟通到屏幕正式亮起来，平均 10 个工作日。已经接入的 120 家场馆分布在 26 个省级行政区，包含酒吧、球迷空间与门店。
- STEP 01 需求确认 屏幕数量、摆放位置与展示栏目先定下来
- STEP 02 演示配置 按你的场地情况配一份关注列表样稿
- STEP 03 内容联调 在真实屏幕上跑一遍赛程与变动显示
- STEP 04 上线培训 交给值班人员日常调整与问题处理
D-01 屏幕上需要准备什么设备？
能打开网页的电视、机顶盒或大屏一体机都可以，接入网络后登录场馆账号就能展示。多块屏的情况在需求确认阶段报数量，配置按屏分别给出。
D-02 内容联调阶段需要场馆配合哪些事？
提供屏幕尺寸与观看距离、网络情况，以及希望重点展示的栏目。联调时按实际观赛时段开一次屏，确认字号、栏宽与刷新表现，再进入上线。
D-03 上线培训怎么安排？
培训放在上线阶段，覆盖栏目调整、临时增删关注球队、值班交接与常见提示的处理，由当天值班的店员或运营人员参加即可。
客服渠道与准备信息
能自己解决的先看上面四组答案；需要人跟进的，把信息一次写全，处理起来会快很多。
CHANNEL / 渠道
客服邮箱
info@sports-home.com.cn
工作日 09:00–18:00 内回复；场馆与订阅相关咨询请附会员编号。
电话
18046974201
7×12 小时客服响应，屏幕临时黑屏或账号无法登录时可以先打这个电话说明情况。
BEFORE YOU WRITE / 写之前
- 会员编号：出现在开通通知里，订阅与场馆咨询最先用到
- 赛事名称与开赛时间：反馈阵容变动或赛程显示时附上
- 屏幕编号与设备类型：门店、酒吧和场馆报修时附上
- 出现问题的页面与大致时间：方便客服复现现场